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Soporte de True Skies

¿En qué
podemos ayudarte?

¿Una duda sobre tu vuelo, tu cuenta o la app? Empieza por aquí.

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Preguntas frecuentes

Un buen sitio
por donde empezar.

¿Cómo sigo un vuelo?

Abre la app y toca el botón "+". Introduce un número de vuelo (por ejemplo, AA123) o busca por ruta. El vuelo se añadirá a tu lista de seguimiento con actualizaciones en tiempo real.

¿Cómo comparto un vuelo con mis amigos?

Abre un vuelo que estés siguiendo y toca el botón de compartir. Puedes compartirlo mediante un código QR, un enlace o un sencillo código de 6 caracteres que tus amigos pueden introducir en su app.

¿Qué incluye First Class?

First Class desbloquea el seguimiento ilimitado de vuelos, las alertas y notificaciones avanzadas, Nervous Flyer Mode, la compatibilidad con Live Activities, los visados y requisitos de entrada, los tipos de cambio en directo, Pet Friendly Mode y el radar meteorológico en directo. El seguimiento de vuelos en tiempo real, el globo 3D interactivo, tu historial de vuelos y compartir vuelos están incluidos gratis.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

First Class lo factura la tienda en la que te suscribiste, así que se cancela allí y no en True Skies. En iOS, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige True Skies y toca Cancelar suscripción. En Android, abre la app de Google Play, toca tu foto de perfil, luego Pagos y suscripciones, después Suscripciones, elige True Skies y toca Cancelar suscripción. Conservas First Class hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Por qué llegan con retraso los datos de mi vuelo?

Las actualizaciones dependen de los datos de vuelo que nos facilitan nuestros proveedores aeronáuticos. Algunos datos pueden llegar tarde o no llegar. Si la app y tu aerolínea no coinciden, sigue las instrucciones de embarque de la aerolínea.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes en la app → Cuenta → Eliminar cuenta. Esto cierra tu cuenta y elimina tu perfil, los vuelos que sigues y tu historial de vuelos. No se puede deshacer ni podrás volver a entrar en esa misma cuenta. Escríbenos a info@trueskiesapp.com si quieres una confirmación cuando el borrado haya terminado.

01

¿Algo no funciona bien?

Escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo, los pasos para reproducir el problema y capturas de pantalla si las tienes.

Informar de un problema

02

¿Tienes una idea para True Skies?

Nos encantaría saber qué haría la app más útil para tu próximo viaje.

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